Die menschlichen Bedürfnisse befinden sich in einem stetigen Wandel, auf den auch der stationäre Handel reagieren sollte. Das Konzept „Needs now“ verbindet diese Bedürfnisse mit dem stationären Handel. Für jede Stufe der Bedürfnispyramide nach Maslow wurde ein Tool kreiert. Diese Tools können eigenständig, oder in Kombination miteinander im stationären Handel angewandt werden, um einen bedürfnisorientierten Besuch möglich zu machen. Das gesamte Toolkit wird in einem Showroom dargestellt, in dem einem sowohl die Tools selbst, als auch grundlegende Informationen zu den einzelnen Bedürfnisstufen näher gebracht werden.